Obchodní a dodací podmínky

Informace o dodavateli pneumatik a provozovateli serveru
Tyto informace naleznete v kontaktech.

Technické informace k provozu e-shopu
Přestože uskutečnění objednávky ani prohlížení položek nevyžaduje žádná speciální nastavení, doporučujeme si pročíst technické informace.
 
Proces objednání, dodací podmínky
Po nalezení hledaného rozměru pneu můžete z vylistovaného seznamu položek nebo přímo z detailu položky vložit do košíku požadovaný počet kusů pneumatik. Košík je nepřetržitě k nahlédnutí. Pro smazání zboží z košíku slouží červený křížek vpravo, k úpravě objednávky je potřeba kliknout na název produktu v košíku.
Po odeslání objednávky budete o jejím zpracování ihned vyrozuměni e-mailem, kde si v přiloženém souboru můžete Vaše objednané zboží překontrolovat.
V případě jakýchkoliv nejasností nebo storno objednávky prosím volejte na telefonní číslo +420 577 982 293 (v pracovních dnech od 7 - 16 hod.).

Není-li zboží momentálně na skladě, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat a navrhneme další postup. Ve většině případů máme nabízené pneumatiky skladem a do 24h od potvrzení Vaší objednávky Vám je přepravní služba PPL zdarma doručí. Daňový doklad ke zboží obdržíte společně s dodávkou pneumatik nebo přímo při osobním převzetí.

K dopravě nebo převzetí objednaných pneumatik můžete zdarma využít buď osobního odběru na adrese provozovny dodavatele, a to od pondělí do pátku mezi 7.00 až 16. hodinou nebo Vám zboží v pracovní dny doručíme na dobírku přepravní službou PPL po celé České republice. V objednávce prosím uvédějte aktivní mobilní číslo z důvodu kontaktování dopravcem a předání zboží. Dopravné ani balné neúčtujeme !!!

Garance vrácení peněz
Na veškeré zboží, prodané prostřednictvím našeho internetového obchodu poskytujeme garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží. Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční, vykazující mechanickou či jinou závadu a zboží použité. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku a v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele §13.

Neprodleně po obdržení zásilky zboží zkontrolujte. V případě, že je dodáno přepravní službou, tak přímo před jejich pracovníkem. Pokud zjistíte závadu na zboží, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, kontaktujte prosím společnost Pneu Vraník. Oznámení je třeba učinit okamžitě, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž po této době se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou. Pokud tak neučiníte, vystavujete se nebezpečí, že Vaše reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku.

Záruční podmínky, reklamace
Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Na výrobní vady poskytuje výrobce Pneu Vraník záruku časově neomezenou. Záruka se vztahuje na celý protektor, tzn. i na kostru. V případě oprávněné reklamace bude nárok zákazníka z odpovědnosti za vady uspokojen uhrazením kupní ceny adekvátně podle výšky zbylého dezénu. Kilometrový výkon protektorů je plně srovnatelný s novou pneumatikou. Na mechanické poškození pneu nebo poškození vlivem neodborné montáže se záruka nevztahuje.

Zákazník má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady bude společností Pneu Vraník vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky. Pro uplatnění reklamace je potřeba zboží zaslat dodavateli včetně doložení dokladu o nákupu zboží a označení přesného popisu závady.

V případě, že nastane důvod k reklamaci a nejste si správným postupem jisti, raději vždy konzultujte optimální kroky s pracovníkem reklamačního oddělení na telefonním čísle +420 577 982 293, popř. přímo v provozovně ve Slušovicích-Nových Dvorech.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá odvozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, zadávané při objednání pneumatik jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Přejeme Vám příjemný nákup v našem e-shopu.