Záruky, reklamace a certifikáty

Záruky, reklamace a certifikáty
Snažíme se o to, aby v případě, že zákazník bude muset výrobek reklamovat, bylo vše vyřízeno především k jeho spokojenosti a v souladu se zákony.

Garance vrácení peněz
Na veškeré zboží, prodané prostřednictvím našeho internetového obchodu poskytujeme garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží. Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční, vykazující mechanickou či jinou závadu a zboží použité. V případě rozporu s kupní smlouvou (např. v případě obdržení jiného než objednaného zboží) Vám zboží bezplatně a bez zbytečného odkladu vyměníme, popř. nabídneme přiměřenou slevu z ceny nebo můžete od objednávky odstoupit. Neprodleně po obdržení zásilky zboží zkontrolujte. V případě, že je dodáno přepravní službou, tak přímo před jejich pracovníkem. Pokud zjistíte závadu na zboží, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, kontaktujte prosím společnost Pneu Vraník. Oznámení je třeba učinit okamžitě, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž po této době se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou. Pokud tak neučiníte, vystavujete se nebezpečí, že Vaše reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku.

Záruka
Na výrobní vady poskytuje výrobce Pneu Vraník záruku časově neomezenou. Záruka se vztahuje na celý protektor, tzn. i na kostru. V případě oprávněné reklamace bude nárok zákazníka z odpovědnosti za vady uspokojen uhrazením kupní ceny adekvátně podle výšky zbylého dezénu. Kilometrový výkon protektorů je plně srovnatelný s novou pneumatikou. Na mechanické poškození pneu nebo poškození vlivem neodborné montáže se záruka nevztahuje.

Reklamace
Zákazník má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady bude společností Pneu Vraník vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky. Pro uplatnění reklamace je potřeba zboží zaslat dodavateli včetně doložení dokladu o nákupu zboží a označení přesného popisu závady.

V případě, že nastane důvod k reklamaci a nejste si správným postupem jisti, raději vždy konzultujte optimální kroky s pracovníkem reklamačního oddělení na telefonním čísle +420 577 982 293, popř. přímo v provozovně ve Slušovicích-Nových Dvorech. Objem reklamací výrobků Pneu Vraník dlouhodobě nepřesahuje 0,5%.
Firma Pneu Vraník je držitelem osvědčení o schválení technické způsobilosti typu výstroje a součástí vozidel pod čísly P 59 (Pneu VRANÍK) a P 34 (Pneus OVADA), dále jsou její výrobky homologovány osvědčeními E8 108R-000022 a E8 109R-000022.